Aprende a usar HípicasPlay

1. En la pantalla de acceso, pulsa Crear cuenta nueva. Esta opción aparece cuando el registro está habilitado.
2. Completa nombres y apellidos, tu número de teléfono propio (solo números, de 7 a 11 dígitos) y tu documento. Selecciona V- o E- y escribe entre 7 y 11 dígitos; debe coincidir con el documento registrado en tu pago móvil.
3. La fecha de nacimiento es opcional. Si la ingresas, debes ser mayor de 18 años.
4. Escribe tu correo electrónico, crea una contraseña de al menos 8 caracteres y confírmala exactamente igual. El código promocional es opcional.
5. Lee y acepta los Términos y Condiciones. El botón Crear cuenta se habilita al completar los datos obligatorios; al enviarlo, la verificación de seguridad se ejecuta automáticamente.
6. Cuando el registro sea exitoso, revisa el correo que indicaste y abre el enlace de activación para verificarlo. Si no lo encuentras, revisa spam o correo no deseado. El acceso no estará habilitado hasta completar este paso.
7. El enlace abrirá la página de verificación. Cuando confirme que el correo fue verificado, vuelve al inicio de sesión e ingresa con tu correo y contraseña. El formulario de registro también puede mostrar tu código de cliente y regresar automáticamente al acceso.

Si aparece “Registro no disponible”, las cuentas se están creando por medio del cajero; sigue las instrucciones de esa pantalla.

Ir al registro →

Inicia sesión, abre Monedero y elige la moneda que quieres recargar. Para las wallets en bolívares, el único método disponible es Pago Móvil. En otras wallets, utiliza el método que la app tenga habilitado:

Con pago móvil

1. En la tarjeta de la wallet seleccionada, pulsa Recargar.
2. Selecciona el banco destino. Revisa los datos del beneficiario que muestra la app, como el teléfono o el documento, y realiza el pago móvil por el monto que deseas agregar.
3. Regresa al formulario e ingresa la referencia exacta de la operación y el monto exacto transferido. El formato de la referencia y los límites disponibles se muestran según el banco y la wallet.
4. Pulsa Enviar reporte. La solicitud aparecerá en Reportes de recargas; el saldo se acredita cuando el reporte sea aprobado. Si se rechaza, revisa el motivo que aparece en el reporte.

Iniciar sesión →

1. Inicia sesión, abre Monedero, elige la wallet de la moneda que quieres retirar y pulsa Retirar.
2. Si la app solicita verificar tu identidad, completa la verificación desde tu perfil y espera a que sea aprobada. También necesitas una cuenta bancaria activa y registrada para esa misma moneda. Si no aparece, regístrala o actívala en Perfil → Cuentas de cobro.
3. Selecciona la cuenta destino, revisa los datos del banco e ingresa el monto. La app muestra el saldo disponible, los límites de retiro vigentes y el desglose de la comisión y el monto estimado que recibirás.
4. Pulsa Confirmar retiro para enviar la solicitud. El monto se descuenta del saldo disponible mientras queda pendiente de aprobación.

Monedero actualizará el saldo y te avisará cuando la solicitud sea aprobada o denegada. Si los retiros bancarios están cerrados, revisa el aviso y el horario que muestra la app.

Iniciar sesión →